Estos términos regulan el uso de la plataforma EsVi Labs. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas lo descrito aquí.
EsVi Labs es una plataforma de software como servicio (SaaS) para agencias y negocios, con módulos activables: bot de mensajería con inteligencia artificial (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger), chat web, recepcionista de llamadas con IA, CRM, agendamiento de citas, automatización de email y analíticas, entre otros.
El negocio que se registra es responsable de que la información que entrega sea veraz, y de mantener en secreto sus credenciales de acceso al panel. Cualquier acción realizada desde una cuenta se entiende hecha por su dueño.
El servicio debe usarse conforme a la ley: sin spam, sin fraude, sin contenido ilegal ni que infrinja derechos de terceros. Cada negocio es responsable del contenido que su agente de IA transmite a sus propios clientes, dentro de los límites y reglas que configura en su panel.
Al catálogo de productos, el kit de marca, la base de conocimiento del negocio, o cualquier otro módulo de la plataforma, el negocio puede subir fotos, textos, videos, logos u otro material propio — incluyendo contenido que la plataforma puede llegar a publicar en tus redes sociales conectadas (Instagram, Facebook) a través del Estudio de Contenido.
Al subir o conectar cualquier material, el negocio declara y garantiza que tiene los derechos necesarios sobre ese contenido (de autor, de marca, de imagen de las personas que aparezcan, u otros) para usarlo y para que EsVi Labs lo almacene, procese y, cuando el negocio lo solicite expresamente, lo publique en su nombre.
El negocio es el único responsable frente a terceros por el contenido que sube, y se compromete a indemnizar y mantener indemne a EsVi Labs frente a cualquier reclamo, multa, notificación o proceso legal derivado de que ese contenido infrinja derechos de autor, de marca u otros derechos de un tercero.
Si EsVi Labs recibe una notificación válida y fundamentada de que un contenido alojado en la plataforma infringe los derechos de un tercero, se reserva el derecho de retirarlo o suspender su publicación sin previo aviso mientras se resuelve la situación.
El precio se cotiza según los módulos que el negocio activa. La forma de pago y facturación se acuerdan directamente con el equipo de EsVi Labs al momento de contratar el servicio.
El negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiéndonos. Tras la cancelación, tus datos se conservan o eliminan según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
Hacemos el mejor esfuerzo por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: dependemos de servicios de terceros (Meta, Google, Anthropic, entre otros) cuyas interrupciones están fuera de nuestro control.
El software, la marca y el diseño de EsVi Labs son de nuestra propiedad. Los datos que cada negocio ingresa a la plataforma (sus contactos, conversaciones, configuración, y el contenido que sube según la sección 4) siguen siendo propiedad de ese negocio.
Dentro de lo permitido por la ley, EsVi Labs no responde por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, incluyendo interrupciones causadas por servicios de terceros, ni por el contenido que un negocio suba o publique a través de ella (ver sección 4).
Si actualizamos estos términos, cambiamos la fecha al inicio de esta página.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Para cualquier duda, o para reportar contenido alojado en la plataforma que consideres que infringe tus derechos de autor u otros derechos, escríbenos a svlabs29@gmail.com.